訂購問題

• 我該如何訂購？提供哪些訂購方式？
  寶拉珍選官方網站加入會員後即可隨時瀏覽與下單，享受 24 小時線上購物服務。
  您可以透過綁定寶拉珍選官方 LINE 好友，獲取最新的訂購通知，或透過官網查詢訂單進度，隨時掌握出貨狀態；
  如需進一步協助，歡迎聯繫官方客服，我們將竭誠為您服務！
• 購物車的功能還有哪些呢？
  若您暫時沒有要結帳，購物車仍會為您保留 1 年，超過後該商品將會自動清除。
  購物車內的商品，無法為您保留優惠價或優先購買權，商品售價將以結帳完成時之價格為準
  
  購物車商品除了 1 年保留期間之外，還有甚麼情形會自動移除呢?
  (1) 重整購物車頁面時，系統會自動檢測商品是否已完售或活動結束等。
  (2) 購物車內的商品於結帳時，系統會再次自動運算商品即時庫存量不足時。
  以上情形系統將自動提醒您商品將從購物車中移除，並請您重新檢視購物車內容後再訂購。
  (3) 若您選購的商品因配送地區法規限制無法寄送，系統將主動提醒，並在您確認後協助移除相關品項。
  
• 請問可以指定寄送至國外嗎？
  PAULA'S CHOICE 寶拉珍選官網線上購物，提供海外配送僅限香港與澳門
• 商品寄送時間為何？
  A. 我們會在每天下午確認當日訂單及付款情形，訂單確認後將會立即為您出貨。
  
  每日出貨時間：
  星期　一～六：中午12點出貨
  星期日：例假日不出貨
  備註：若超過當日出貨時間之訂單，將於次一工作日出貨
  
  ※國定假日/颱風假順延出貨。
• 訂單已經三天了，為何仍未收到商品？
  常見可能原因如下：
  ＊ 週末、國定假日、颱風或年節假期物流配送可能順延，有時需多等待 1–2 日。
  ＊ 寄送港澳地區，配送時間約需 1–3 個工作天；若遇偏遠地區，可能會再延遲 1–2 日不等。
  
  以上為常見的延遲原因，如您仍未收到商品，歡迎聯繫客服中心協助處理：
  客服信箱：service@paulaschoice.com.tw
  客服專線：0800-308-588
  週一至週五 09:00-12:00 / 13:30-17:30（例假日及國定假日休息）
  
• 如何查詢我的訂單資料呢？
  請先登入會員，前往「會員專區」→「我的帳戶」→「訂單 & 查詢」→「訂單查詢」，即可查看訂單明細與包裹配編。
  ※ 包裹配編將於當日完成出貨後 下午 18:00 前更新，更新後即可進一步查詢配送進度。
  ※ 港澳地區：可前往順豐官網輸入配編查詢，或下載「順豐速運 APP」掌握配送進度。請留意，APP 須綁定與收件人相同的手機號碼，才能接收配送通知。
  
• 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
  可能原因如下：
  1. 登入的帳號與下單時使用的帳號不同，建議確認當初訂購所用帳號。
  2. 訂單尚未完成付款，或已於出貨前取消。
  3. 訂單查詢功能僅顯示一年內的訂單紀錄。
  
  如需協助，歡迎聯繫客服中心：
  客服信箱：service@paulaschoice.com.tw
  客服專線：0800-308-588
  服務時間：週一至週五 09:00–12:00 / 13:30–17:30（假日及國定假日休息）
  
• 產品實物之差異？
  本站上架販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。