付款失敗說明

• 付款失敗怎麼辦？
  每筆訂單成立後會有 20 分鐘的付款時限，若付款未成功，建議您可依下列方式操作：
  

  • 請使用 穩定的網路連線（建議行動數據，避免公共 Wi-Fi）
  • 電腦請勿使用「私密模式」，手機請勿使用「無痕模式」
  • 請於付款時限內，依序進入：
    會員專區 → 訂單查詢 → 訂單狀態 → 點選「繼續付款」
    若您希望更改付款方式或調整商品內容，也可點選「取消訂單」，再重新下單並套用原優惠方式購買即可。
    
• 訂單呈現無效 (付款未完成)，原訂單優惠與禮贈還能使用嗎？​
  若訂單因付款未完成而顯示為「無效訂單」，只要原訂單所使用的優惠、禮贈與 PC POINT 仍在有效期限內，系統會自動退回至原帳號：
  

  • 優惠代碼、輸碼贈可於重新下單時再次輸入使用
  • PC POINT 會自動退回帳戶，可前往 PC POINT 兌換專區 再次使用
  • 會員專屬禮贈（如生日禮、升等禮等）可至 會員禮贈領取專區 重新領取

  建議您重新操作付款或重新下單，即可再次使用優惠與禮贈。
  
  提醒您：訂單若顯示為無效，將無法獲得 LINE 購物的點數回饋，為保障您的權益，請盡快與我們聯繫確認訂單狀況。
  
• 若訂單已刷卡成功，但訂單狀態顯示無效，或不小心重複付款，該怎麼辦？​
  若您已完成刷卡付款，但訂單仍顯示為「無效」，或不小心重複付款，請立即與客服中心聯繫，我們將由專人協助您確認付款狀況並妥善處理，請您放心。